Communicatie op één plek voor zelfoogsttuinen: elk bericht bij het lid

Moet je dan weggooien wat je zelf hebt gebouwd?

Nee, en bij dit onderdeel is dat de eerste vraag die telt. Wat je zelf in elkaar hebt gezet doet werk, en de helft ervan hoort gewoon te blijven staan.

Wat er verdwijnt is dus geen gereedschap maar een rol: die van de enige die alles ziet. Wat je met je spreadsheet doet en in welke volgorde je omzet, staat op de pagina over overstappen zonder weg te gooien wat werkt.

Wat het kost

Het bedrag is voor elk onderdeel van ons aanbod hetzelfde: €25 per maand per module, tot maximaal €50 per maand, hoeveel modules je ook aanzet. Een module is bij ons een compleet systeem en niet een los onderdeel daarbinnen: communicatie op één plek is één module, ook al zitten de mail, de telefoon en het bericht aan alle leden erin. Heb je er drie nodig, dan betaal je dus vijftig euro per maand en niet driemaal vijfentwintig. Zo houden we het betaalbaar, want wij geloven in bestaansrecht voor iedere boer.

Bij jou is een maandbedrag iets anders dan bij een bedrijf dat het hele jaar door geld ziet binnenkomen. Jouw inkomen ligt vast zodra de plekken vergeven zijn en het komt in één keer in het voorjaar binnen, dus dit is een vaste last die je tussentijds niet kunt laten meegroeien. Reken hem daarom niet per maand maar over een heel seizoen, en leg dat bedrag naast wat één plek in de tuin opbrengt. Bij het maximum gaat het om zeshonderd euro over een jaar.

Wat er bij een lid staat als je het naslaat

Iemand die in maart vroeg of hij halverwege kon instappen, is in juli geen onbekende. Hij deed vorig jaar ook mee, hij haalde toen een halve plek, en er is toen iets afgesproken over wat dat kostte.

Als de berichten aan dat lid hangen, staat die afspraak er nog. Je hoeft niet in drie apps te zoeken en hij hoeft niet uit te leggen wat jullie hadden bedacht. Dat scheelt jou een avond uitzoekwerk en het scheelt hem het gevoel dat hij bij een loket staat.

Wij kijken daar zo naar omdat een systeem zelden op de techniek knapt. Het knapt op het moment dat iemand iets verkeerd invult of helemaal niet invult, en de vraag is dan wat er bij het naslaan van overblijft. Een toezegging die alleen in een gesprek van vier maanden geleden zat, is er dan niet meer.

Eén bericht in plaats van dertig

De omgekeerde weg is minstens zo veel waard. Het weekbericht gaat dertig keer per seizoen uit, en het is het enige bericht dat iedereen opent, want een lid heeft het nodig om te weten wat hij die week mag pakken.

Wat je te vertellen hebt, blijft van jou. Wat weg kan is het omliggende werk: de verzendlijst bijwerken, de nieuwe leden erbij zetten, en dezelfde tekst nog eens los sturen aan de twee mensen die niet in de lijst stonden. Welke berichten er in een seizoen uitgaan en wat erin hoort, staat op de pagina over wat je het hele jaar door naar je leden stuurt.

Wat wij hier niet bij leveren is nog een scherm om bij te houden. Een boer heeft de app van de melkrobot al, die van de RVO en die van zijn boekhoudpakket. Dit moet het aantal plekken waar je moet kijken kleiner maken, anders heeft het geen zin.

Waar dit aan grenst

Twee dingen liggen hier vlakbij. Het eerste is het nummer waarop je gebeld en geappt wordt. Is dat nog steeds je eigen mobiele nummer, dan verandert er voor jouw avonden weinig, ook niet als alles netjes op één plek binnenkomt. Dat is een verhaal apart en het staat op de pagina over een zakelijk telefoonnummer voor zelfoogsttuinen.

Het tweede is het werk dat wie de tuin doet van je kan overnemen. Zodra jullie naar dezelfde berichten kijken in plaats van naar twee telefoons, kun je afspreken wie er aan de beurt is. Wie welk werk doet op een tuin waar de extra handen dezelfde mensen zijn die betalen, staat bij taken verdelen met meewerkende leden.

Zelf zoeken wij uit of het berichtenkanaal dat je toch al de hele dag gebruikt de basis voor zoiets kan zijn, in plaats van dat er weer een programma bij komt om te leren. Dat is een richting waar we aan werken en nog geen product, dus reken er niet op bij een keuze die je deze winter maakt.

Van 'ja' naar 'het draait'

1. Zodra je ons mailt, plannen wij een afspraak met je in.
2. Voor die afspraak sturen wij je een vragenlijst. Die invullen is het enige wat wij van jou vragen; wij gebruiken je antwoorden om de afspraak voor te bereiden.
3. In dat gesprek kijken we mee met hoe je werkt, en daarna stellen wij de software op maat in, passend bij jouw bedrijf. Het invoeren en inregelen doen wij, niet jij.
4. Je hebt daarbij contact met ons zelf, Brent en Glenn, de oprichters.

Hoe je hier verder mee komt

Komen de vragen van je leden langs vier wegen binnen en ben jij de enige die ze allemaal ziet, neem dan contact op. Daarna helpen we je persoonlijk op weg. Er zit geen aanvraagtraject en geen verkoopgesprek tussen.

Laat in dat gesprek gewoon zien hoe je seizoen loopt. Hoe de inschrijving gaat, hoe je bijhoudt wie er zijn en hoe het weekbericht eruitgaat. Je hoeft niets voor te bereiden en niets te kiezen. De winter, vlak voor de inschrijfronde, is daar het rustigste moment voor.

Wat wij hiervan willen wegnemen is niet het gesprek maar het overtypen. Het praatje bij het hek is waarvoor je hieraan begonnen bent.